Estos servicios son utilizados por los usuarios cuando sufren una avería o algún percance con su vehículo que les impide continuar su desplazamiento. En esos casos, se requieren los servicios de una grúa, para que recoja nuestro coche lo más rápido posible y lo lleve a reparar. Una actividad que incluye la recogida y transporte de nuestro vehículo hasta el taller más cercano, utilizando para ello vehículos especialmente preparados.

Es muy habitual que estos servicios se contraten a través del seguro que tenemos de nuestro coche, ya que, por norma general, las pólizas los incluyen. No obstante, es aconsejable que, como consumidor, conozca los derechos que le amparan cuando solicita una grúa, cuál es la información que deben facilitarle y por qué conceptos debe pagar.

Los incrementos por servicios nocturnos, por servicios en días festivos y fuera del horario habitual de la actividad no son acumulables, el prestador del servicio deberá elegir uno de los recargos a aplicar cuando realiza en servicio.

*Recuerde que el presupuesto previo es gratuito, excepto en el caso en que no se acepte. Cuando esto suceda y siempre que el prestador del servicio nos haya informado previamente, podrá cobrar los gastos de elaboración, que supondrán el importe correspondiente al número de kilómetros recorridos desde donde se encuentra la grúa hasta  nuestro vehículo, y que nunca serán más de los kilómetros existentes entre el punto base más próximo de la grúa y el vehículo.